Communicatie-strategie voor je bedrijf

Ik reken meestal drie tot zes maanden voor het uitwerken van een communicatieplan, afhankelijk van bedrijfsgrootte. Waarom? Omdat we tijd moeten maken voor de allerbelangrijkste eerste fase: luisteren. En dit vergt uiteraard tijd. 

Je kan niet in twee weekenden een werkende strategie maken. Je kan Claude of ChatGPT niet zomaar om een kant-en-klare strategie vragen. Je moet namelijk vertrekken vanuit je echte doelpubliek, naar hen luisteren, de cijfers verzamelen en hen diepgaand analyseren.

Daarnaast is een proces van drie maanden dat écht werkt aanzienlijk beter dan in twee weken een  theoretisch plan opstellen dat faalt in de praktijk.

Elk plan bevat specifieke targets, de zogenaamde KPI’s. Deze metrics tonen via cijfers zoals impressies, downloads en leads aan of je jouw doelgroep bereikt. Een doeltreffende strategie zorgt er zodoende voor dat je deze targets effectief haalt. 

Daarenboven mag je ook ten volle je intuïtie en ervaring als communicatie- of marketingspecialist inschakelen. Je intuïtie vertelt je immers of de koers goed voelt, of het klopt met de waarden van de organisatie en of je vernieuwend genoeg uit de hoek komt.

Check de resultaten ook extern. Zeggen je medewerkers: "Dit voelt als onze organisatie"? Zeggen klanten "Jullie begrijpen wat we nodig hebben"? Beide antwoorden moeten volmondig “ja” zijn. 

Onderwerp je plan ook aan onze gratis quickscan.

Een communicatieplan kan zeker tot twee jaar dienen. Vervolgens herbekijk je het grondig, aangezien de markt verandert, je bedrijf evolueert en je eventueel nieuwe producten verkoopt. 

Jouw strategie moet uiteraard meebewegen. En dus kan je je afvragen: waarom herwerken we de strategie dan niet vroeger? Omdat een strategie namelijk als primair doel heeft om de grote lijn uit te tekenen en de vlag te planten. Ze biedt richting en garandeert een effectieve, coherente communicatie, waardoor je mensen precies weten waar ze naartoe werkren.

Desondanks raad ik wel een jaarlijkse evaluatie en bijsturing aan. Bij sommige bedrijven gebeurt dit reeds halfjaarlijks.

Je kan zeker meteen een communicatieplan uitschrijven. Maar dat brengt echter het nadeel met zich mee dat je je doelgroep, hun kanalen, hun noden… misschien verkeerd inschat. Hierdoor wordt je strategie al snel een slag in het water.

Ongeveer zestig procent van de communicatiemislukkingen die ik zie, begint met een opdracht zoals: "We willen graag…" Men wenst dan bijvoorbeeld een video, een opiniestuk, een duurzaamheidsrapport, maar vooralsnog zonder eerst grondig te luisteren naar wat er nodig is binnen een ruimere bedrijfsstrategie.

Dit probleem zien we ook bij interne communicatie. Het management beslist wat er gecommuniceerd moet worden, waarna de medewerkers enkel maar kunnen ontvangen.

Kortom: luisteren is juist uiterst efficiënt. Het levert achteraf immers dubbel en dik rendement op.

De allerbelangrijkste functie van een titel is… de aandacht trekken. En omdat je deze vraag stelt, is dat al gelukt ;-) 

Hier is echter de nuance. Eerst moet je communicatiestrategie op punt staan: kernboodschap helder, doelgroep scherp en prioriteiten gesteld. Vervolgens kan je op één dag een contentmarketingstrategie uitwerken.

Maar focus niet te hard op het tijdsaspect. Het e-boek gaat vooral over het proces: welke stappen je doorloopt, in welke volgorde en wat iedere stap precies betekent. Deze stappen kan je bijgevolg in één dag structureren of spreiden.

Daar staat tegenover dat de werkelijkheid vaak meer tijd vraagt. Je plant namelijk beter twee tot drie sessies van een dag in. Of beter nog: pak de communicatiestrategie eerst aan (drie tot zes maanden) en werk daarna pas de contentstrategie uit (één tot drie dagen intensief).

Kortom: die titel werkt. De echte magie zit niettemin in de communicatiestrategie.

→ Download het e-boek 'Je nieuwe contentstrategie in 1 dag'